Возврат товара регулируется законом РФ «О защите прав потребителей».
- Отказ от товара возможен до передачи или в течение 7 дней после
- Товар должен сохранить внешний вид и свойства
- Обязательно наличие документа о покупке
- Индивидуальные товары возврату не подлежат
- Возврат средств — до 10 дней
Для возврата необходимо заполнить заявление и отправить менеджеру с копией паспорта.
Срок возврата средств: до 21 рабочего дня.
Обмен бракованных дверей
Порядок действий
- Написать претензию дилеру
- Приложить фото/видео дефекта
- Проверка: 3–14 дней
- Замена или ремонт при подтверждении брака
Рассмотрение фабрикой
- Ремонт или замена изделия
- Решение принимает производитель
- Изделие передается заводу
- Срок рассмотрения — до 1 месяца
Причины отказа
- Механические повреждения
- Нарушение хранения
- Повреждена упаковка
- Следы вмешательства
- Воздействие влаги или химии
- Истёк срок гарантии
Что важно знать
- Покупайте у официальных дилеров
- Проверяйте договор
- Делайте замер заранее
- Осматривайте товар при доставке
- Соблюдайте условия хранения
- Контролируйте монтаж
Цвет дверей может отличаться от фото из-за настроек экрана.
Индивидуальные двери возврату не подлежат.
Стоимость доставки и монтажа не возвращается.
Законодательство РФ
Обмен товара надлежащего качества
Статья 25 закона о защите прав потребителей
- Обмен в течение 14 дней при сохранении товарного вида
- Если товара нет — возврат денег до 3 дней